Prioriza la seguridad
Si existe riesgo eléctrico, gas, humo, incendio, inundación importante o peligro para personas, no manipules la instalación y utiliza los servicios de emergencia cuando corresponda.
Evita que el daño aumente
Si es seguro hacerlo, corta el agua o la alimentación del equipo afectado y evita seguir forzándolo.
Recoge información
Anota marca, modelo, código de error, cuándo empezó y qué estaba ocurriendo en ese momento.
Haz fotos
Una foto general y otra de la placa de características pueden ahorrar preguntas y ayudar a filtrar al profesional adecuado.
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Cuéntanos qué se ha averiado, dónde estás y los detalles principales.
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